دليل المستخدم للعمليات والخدمات الإدارية

هذا السيناريو يشرح طريقة التعامل الأساسية بدون افتراض خبرة سابقة.

1. افتح الشاشة من القائمة الجانبية أو من الرابط المباشر إن وجد.
2. اقرأ البطاقات أو الجداول الظاهرة وحدد السجل المطلوب.
3. استخدم الفلاتر لتقليل النتائج، مثل الشركة أو القسم أو الحالة أو التاريخ.
4. اضغط الإجراء المناسب: إنشاء، عرض، تعديل، اعتماد، رفض، أو تصدير.
5. املأ الحقول المطلوبة فقط ولا تترك سبب الإجراء فارغا عند الرفض أو التعديل.
6. احفظ ثم راجع رسالة النجاح وحالة السجل الجديدة.

استخدمه عند تسليم جهاز أو أصل أو بطاقة لموظف.

1. افتح شاشة العهد والأصول.
2. تأكد أن الأصل حالته متاح وأن بياناته مكتملة.
3. اضغط إسناد واختر الموظف وتاريخ التسليم.
4. إذا كانت قيمة الأصل عالية، أرسل طلب الاعتماد بدلا من الإسناد المباشر.
5. بعد الاعتماد، اطلب من الموظف تأكيد الاستلام رقميا.
6. راجع سجل العهدة وتاريخ الإرجاع المتوقع.

استخدمه عند وجود مشكلة إدارية أو مالية أو تقنية تحتاج متابعة.

1. افتح مركز الدعم من ESS أو لوحة العمليات.
2. اختر التصنيف: IT أو HR أو Finance أو عام.
3. حدد الأولوية واكتب وصفا واضحا للمشكلة.
4. أرفق صورة أو مستند إن كان يساعد على الحل.
5. أرسل التذكرة وتابع رقمها وحالتها.
6. بعد الحل، قيّم جودة الخدمة إذا ظهرت لك شاشة التقييم.

استخدمه لرحلات العمل الداخلية أو الخارجية.

1. افتح شاشة الانتدابات.
2. أدخل الوجهة والتواريخ والغرض من الرحلة.
3. راجع بدل السفر اليومي المحسوب حسب الدولة والدرجة.
4. أرسل الطلب للاعتماد قبل السفر.
5. بعد العودة افتح الرحلة وأضف مطالبة المصاريف.
6. أرفق الفواتير ثم أرسلها للمراجعة المالية.